Quando usar este tipo de solicitação

Este tipo de solicitação deve ser usado quando uma página do site precisa de correção técnica ou visual no WordPress ou Elementor.

Os casos mais comuns são:

➜ Layout quebrado
➜ Texto fora do lugar
➜ Imagem desalinhada
➜ Elementor não abre corretamente
➜ Erros em versões mobile
➜ Problemas após atualização
➜ Blocos desaparecendo

Quanto mais detalhes forem enviados, mais rápido nossa equipe conseguirá identificar o problema.

1. Informe a página com problema

O primeiro passo é enviar a URL completa da página.

✅ Exemplo correto:

https://www.seusite.com.br/servicos

Se o problema acontecer em mais de uma página, envie todas organizadas em lista.

2. Explique exatamente o que está errado

Descreva claramente qual comportamento está acontecendo.

✅ Exemplos:

➜ O banner ficou cortado no celular
➜ O botão desapareceu
➜ O texto está desalinhado
➜ A página perdeu a formatação
➜ O Elementor trava ao editar

Evite mensagens muito genéricas.

❌ Exemplos ruins:

❌ “A página está estranha”
❌ “Quebrou tudo”
❌ “Arruma aí”

3. Informe quando o problema começou

Se possível, informe:

➜ Quando o erro apareceu
➜ Se aconteceu após atualização
➜ Se alguém editou a página recentemente

Isso ajuda muito nossa equipe a localizar a origem do problema.

✅ Exemplos:

➜ O problema começou após atualização do Elementor
➜ A página ficou quebrada após edição no painel
➜ O erro apareceu hoje pela manhã

4. Informe se o problema acontece no celular ou computador

Alguns erros aparecem apenas:

➜ No mobile
➜ No desktop
➜ Em navegadores específicos

Informe claramente onde o problema acontece.

✅ Exemplos:

➜ Apenas no celular
➜ Apenas no Safari
➜ Em todas as versões

5. Envie print ou vídeo do problema

Prints ajudam muito nossa equipe a entender rapidamente o erro.

Se possível, envie:

➜ Print da tela inteira
➜ Vídeo curto mostrando o problema
➜ Comparação do correto x incorreto

Quanto mais visual for a explicação, mais fácil será a análise.

Dica: marcar o problema no print com setas ou círculos ajuda bastante no entendimento.

6. Informe se existe urgência

Se a página estiver ligada a:

➜ Campanhas
➜ Google Ads
➜ Lançamentos
➜ Vendas
➜ Eventos

Informe isso no chamado para ajudar na priorização.

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no chamado:

Página:
https://www.seusite.com.br/servicos

Problema:
O banner da página ficou cortado no celular.

Quando começou:
Após atualização do Elementor.

Onde acontece:
Apenas no celular.

Urgência:
A página está sendo utilizada em campanhas do Google Ads.

Observação:
Segue print mostrando o problema.

O que evitar

❌ “O Elementor deu problema”
❌ “A página bugou”
❌ “O layout sumiu”
❌ “Arruma urgente”

Pedidos vagos dificultam a análise e podem atrasar o atendimento.

Checklist antes de abrir o chamado

✅ Enviou a URL da página
✅ Explicou exatamente o problema
✅ Informou quando começou
✅ Informou onde o problema acontece
✅ Enviou print ou vídeo
✅ Informou se existe urgência

Com essas informações, nossa equipe consegue analisar o problema muito mais rapidamente.