Quando solicitar troca de imagem

Este tipo de solicitação deve ser usado quando você precisar substituir uma imagem já existente no site.

Isso inclui, por exemplo:

➜ Troca de banner
➜ Atualização de foto da empresa
➜ Substituição de imagem de produto
➜ Atualização de foto de equipe
➜ Troca de logo
➜ Alteração de imagens em páginas ou seções do site

Para que a alteração seja realizada corretamente, é importante enviar a nova imagem junto com o chamado.

1. Informe a página exata

O primeiro passo é informar em qual página a imagem está localizada.

✅ Exemplo correto:

Página: https://www.seusite.com.br/home

Evite pedidos genéricos como:

❌ “Trocar a imagem do site”
❌ “Atualizar uma foto”
❌ “Alterar banner”

Quanto mais específico for o pedido, mais rápido conseguimos localizar o local correto.

2. Informe qual imagem deve ser trocada

Explique exatamente qual imagem deve ser alterada.

✅ Exemplos:

➜ Banner principal da página inicial
➜ Foto da equipe na página Sobre
➜ Imagem do serviço “Consultoria”
➜ Logo no topo do site

Se possível, envie também um print marcando a imagem correta.

Dica: prints evitam dúvidas quando a página possui várias imagens parecidas.

3. Envie a nova imagem em anexo

Para realizar a alteração, a nova imagem deve ser enviada junto com o chamado.

Formatos mais comuns:

➜ JPG
➜ PNG
➜ WEBP

Evite enviar imagens:

❌ Muito pequenas
❌ Cortadas
❌ Com print da tela
❌ Com baixa qualidade
❌ Baixadas do WhatsApp

Quanto melhor a qualidade da imagem enviada, melhor será o resultado no site.

4. Informe se a imagem deve ter link

Algumas imagens no site funcionam como botão ou banner clicável.

Se a nova imagem precisar abrir uma página, WhatsApp ou arquivo, informe o link junto com a solicitação.

✅ Exemplo:

Trocar o banner principal da página inicial pela imagem enviada em anexo.

O banner deve abrir:
https://www.seusite.com.br/promocao

5. Informe se a imagem deve abrir em nova aba

Se a imagem possuir link, você também pode informar como ele deve funcionar.

Exemplos:

➜ Abrir na mesma página
➜ Abrir em nova aba
➜ Abrir WhatsApp
➜ Fazer download de PDF

Essas informações ajudam a configurar corretamente o comportamento da imagem.

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no seu chamado:

Página:
https://www.seusite.com.br

Imagem que deve ser trocada:
Banner principal do topo da página inicial.

Nova imagem:
Imagem enviada em anexo.

Link do banner:
https://www.seusite.com.br/promocao

Observação:
Segue print com o local marcado.

O que evitar

❌ “Troca essa imagem”
❌ “Atualiza o banner”
❌ “Coloca essa foto no site”
❌ “Muda aquela imagem lá”

Esses pedidos podem gerar dúvidas e atrasar o atendimento.

Checklist antes de enviar

✅ Link da página
✅ Qual imagem deve ser alterada
✅ Nova imagem em anexo
✅ Link da imagem (se necessário)
✅ Print com marcação

Com essas informações, nossa equipe consegue realizar a alteração com mais rapidez e precisão.