Quando solicitar alteração de texto

Este tipo de solicitação deve ser usado quando você precisar alterar algum texto já existente no site.

Isso inclui, por exemplo:

➜ Alteração de descrição de serviços
➜ Atualização de telefone ou endereço
➜ Correção de informações
➜ Mudança de valores ou horários
➜ Atualização de textos institucionais
➜ Ajustes em títulos ou chamadas da página

Quanto mais clara for a solicitação, mais rápido nossa equipe conseguirá realizar a alteração.

1. Informe a página exata

O primeiro passo é informar em qual página o texto está localizado.

✅ Exemplo correto:

Página: https://www.seusite.com.br/contato

Evite pedidos sem localização, como:

❌ “Tem um texto errado no site”
❌ “Corrigir informação da empresa”
❌ “Atualizar aquele texto”

2. Copie o texto atual

Para evitar dúvidas, copie exatamente o trecho atual que aparece no site.

✅ Exemplo:

Texto atual: “Atendemos de segunda a sexta das 08h às 18h.”

Isso ajuda nossa equipe a localizar rapidamente o conteúdo correto dentro da página.

3. Envie o novo texto completo

Além do texto atual, envie exatamente como o novo conteúdo deve ficar.

O ideal é sempre usar o formato:

Trocar isso: conteúdo atual
Por isso: novo conteúdo

✅ Exemplo:

Trocar isso: “Atendemos de segunda a sexta das 08h às 18h.”
Por isso: “Atendemos de segunda a sexta das 08h às 19h.”

4. Evite enviar textos incompletos

Quando possível, envie o texto final já revisado.

Evite mensagens como:

❌ “Melhora esse texto”
❌ “Deixa mais bonito”
❌ “Corrige português aí”
❌ “Faz um texto novo”

Esses pedidos não deixam claro qual deve ser o resultado esperado.

Se precisar de criação de conteúdo, informe isso claramente no chamado.

5. Envie prints quando necessário

Se o local do texto estiver difícil de identificar, envie um print da tela mostrando exatamente onde está a alteração.

Você pode usar:

➜ Setas
➜ Círculos
➜ Marcações
➜ Comentários na imagem

Dica: prints ajudam muito quando a página possui vários textos parecidos.

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no seu chamado:

Página: https://www.seusite.com.br/empresa

Texto atual:
“Atendemos de segunda a sexta das 08h às 18h.”

Trocar por:
“Atendemos de segunda a sexta das 08h às 19h.”

Observação:
Segue print com o local marcado.

O que evitar

❌ “Atualiza o texto do site”
❌ “Tem um negócio escrito errado”
❌ “Troca umas informações”
❌ “Arruma aquele texto”

Pedidos vagos podem gerar dúvidas e atrasar o atendimento.

Checklist antes de enviar

✅ Link da página
✅ Texto atual
✅ Novo texto completo
✅ Revisão do conteúdo enviado
✅ Print com marcação (se necessário)

Com essas informações, nossa equipe consegue realizar a alteração com muito mais rapidez e precisão.