Quando usar este tipo de solicitação

Este tipo de solicitação deve ser usado quando você quiser adicionar, remover ou reorganizar conteúdos no site.

Isso inclui, por exemplo:

➜ Adicionar uma nova seção na página
➜ Inserir novos serviços
➜ Remover informações antigas
➜ Adicionar depoimentos
➜ Inserir novos telefones ou endereços
➜ Adicionar perguntas frequentes
➜ Inserir vídeos, mapas ou arquivos
➜ Remover blocos que não serão mais utilizados

Quanto mais organizado estiver o pedido, mais rápido e preciso será o atendimento.

1. Informe a página onde o conteúdo deve ser alterado

O primeiro passo é informar exatamente em qual página a alteração deve acontecer.

✅ Exemplo correto:

Página: https://www.seusite.com.br/servicos

Evite pedidos muito genéricos como:

❌ “Adicionar uma informação no site”
❌ “Tem que mudar umas coisas”
❌ “Atualizar a página”

2. Explique claramente o que deve ser adicionado ou removido

Descreva exatamente qual conteúdo deve entrar ou sair da página.

✅ Exemplos:

➜ Adicionar uma nova seção de depoimentos
➜ Remover o bloco de parceiros
➜ Inserir um mapa do Google Maps
➜ Adicionar um vídeo institucional
➜ Criar uma nova área com perguntas frequentes

Quanto mais detalhada for a explicação, menos dúvidas surgirão durante o atendimento.

3. Envie os materiais necessários

Se o conteúdo depender de textos, imagens, vídeos, PDFs, links ou arquivos, envie tudo junto no chamado.

📎 Exemplos de materiais:

➜ Textos completos
➜ Imagens em anexo
➜ Links de vídeos do YouTube
➜ PDFs
➜ Endereços
➜ Telefones
➜ Links externos

Isso evita atrasos e reduz a necessidade de novas mensagens.

Dica: sempre envie o conteúdo final já revisado e organizado.

4. Informe onde o conteúdo deve aparecer

Além de informar o que deve ser adicionado, explique em qual posição o conteúdo deve aparecer.

✅ Exemplos:

➜ Abaixo da seção de serviços
➜ Acima do formulário de contato
➜ Entre o banner e os diferenciais
➜ No final da página

Se possível, envie um print indicando o local.

5. Organize conteúdos longos em tópicos

Quando a solicitação envolver muito conteúdo, o ideal é organizar as informações em tópicos.

Isso facilita tanto o entendimento quanto a publicação.

✅ Exemplo:

Nova seção: Diferenciais da empresa

Título:
Por que escolher nossa empresa?

Itens:
➜ Atendimento rápido
➜ Equipe especializada
➜ Mais de 15 anos de experiência
➜ Suporte personalizado

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no seu chamado:

Página:
https://www.seusite.com.br/empresa

O que deve ser feito:
Adicionar uma nova seção de depoimentos abaixo da área de serviços.

Título da seção:
O que nossos clientes dizem

Conteúdo:
Texto enviado abaixo / em anexo.

Materiais:
3 imagens enviadas em anexo.

Observação:
Segue print indicando o local onde a nova seção deve aparecer.

O que evitar

❌ “Adiciona umas informações aí”
❌ “Muda essa página”
❌ “Quero deixar o site melhor”
❌ “Coloca um conteúdo novo”

Esses pedidos são muito vagos e podem gerar dúvidas durante o atendimento.

Checklist antes de enviar

✅ Link da página
✅ O que deve ser adicionado ou removido
✅ Textos completos
✅ Imagens, arquivos ou links necessários
✅ Local onde o conteúdo deve aparecer
✅ Print com marcação

Com essas informações, nossa equipe consegue entender o pedido com mais facilidade e realizar a alteração com muito mais rapidez.