Como funciona este guia
Para que a equipe da Gálata Tecnologia consiga realizar alterações no seu site com mais rapidez, segurança e precisão, é importante que o pedido seja enviado de forma clara e completa.
Quando a solicitação vem com poucas informações, nossa equipe pode precisar fazer novas perguntas antes de executar o ajuste. Isso aumenta o tempo de atendimento e pode atrasar a conclusão da alteração.
Este guia mostra como abrir um chamado de alteração do jeito mais simples e eficiente.
1. Informe a página exata da alteração
O primeiro passo é informar em qual página do site a alteração deve ser feita.
✅ Exemplo correto:
Página: https://www.seusite.com.br/sobre
⚠️ Evite informar apenas:
➜ “Na página sobre”
➜ “No site”
➜ “Naquela parte do meio”
➜ “No banner lá em cima”
2. Mostre o que deve ser alterado
Depois de informar a página, diga exatamente qual conteúdo precisa ser alterado.
Quando for um texto, copie o trecho atual que aparece no site.
✅ Exemplo:
Texto atual: “Somos uma empresa com mais de 10 anos de experiência.”
3. Diga o que deve entrar no lugar
Além de mostrar o conteúdo atual, envie também o novo conteúdo completo.
✅ Exemplo:
Trocar por: “Somos uma empresa com mais de 15 anos de experiência no mercado.”
O formato ideal é sempre este:
Trocar isso: conteúdo atual
Por isso: novo conteúdo
4. Envie imagens, arquivos ou links
Se a alteração envolver imagem, PDF, vídeo, botão, link, telefone ou e-mail, envie o material junto com o chamado.
📎 Exemplos:
➜ Nova imagem em anexo
➜ Novo PDF em anexo
➜ Novo link do botão
➜ Novo WhatsApp
➜ Novo e-mail
Trocar a imagem do topo da página inicial pela imagem enviada em anexo.
5. Envie prints sempre que possível
O print da tela ajuda muito a nossa equipe a entender exatamente o que você está solicitando.
Se possível, envie um print com marcações (seta, círculo ou texto).
Dica: se não souber explicar, envie um print + uma descrição simples. A gente organiza o resto.
Modelo pronto para copiar
Você pode copiar o modelo abaixo e usar no seu chamado:
Página: https://www.seusite.com.br/servicos
Alteração 1:
Texto atual: “Atendemos toda a região.”
Trocar por: “Atendemos todo o estado de São Paulo.”Alteração 2:
Trocar imagem do bloco “Consultoria” pela imagem em anexo.Observação:
Segue print com os locais marcados.
O que evitar
❌ “Dá uma ajustada no site”
❌ “Troca umas coisas”
❌ “Melhora esse texto”
❌ “Arruma o layout”
Checklist antes de enviar
✅ Link da página
✅ Conteúdo atual
✅ Novo conteúdo
✅ Arquivos necessários
✅ Print (se possível)
Com essas informações, o atendimento será muito mais rápido e preciso.