Quando usar este tipo de solicitação

Este tipo de solicitação deve ser usado quando você precisar alterar um botão, link ou redirecionamento existente no site.

Isso inclui, por exemplo:

➜ Alterar link de botão
➜ Corrigir botão que não funciona
➜ Trocar link de WhatsApp
➜ Alterar botão do menu
➜ Mudar link de PDF ou catálogo
➜ Atualizar link de redes sociais
➜ Alterar redirecionamento de banners

Para evitar erros, é importante informar exatamente qual botão ou link deve ser alterado e qual deve ser o novo destino.

1. Informe a página onde está o botão ou link

O primeiro passo é informar em qual página está o botão ou link que precisa ser alterado.

✅ Exemplo correto:

Página: https://www.seusite.com.br/contato

Evite mensagens genéricas como:

❌ “O botão não funciona”
❌ “Tem um link errado no site”
❌ “Corrigir o WhatsApp”

2. Informe qual botão ou link deve ser alterado

Explique exatamente qual elemento precisa ser alterado.

✅ Exemplos:

➜ Botão “Solicitar orçamento” do topo da página
➜ Botão verde de WhatsApp
➜ Link do Instagram no rodapé
➜ Botão “Baixar catálogo”
➜ Link do menu “Contato”

Se possível, envie um print marcando o local.

Dica: prints ajudam muito quando a página possui vários botões parecidos.

3. Informe o novo link completo

Além de informar qual botão deve ser alterado, envie também o novo destino completo.

✅ Exemplos de links corretos:

➜ https://www.seusite.com.br/contato
➜ https://wa.me/5514999999999
➜ https://instagram.com/suaempresa
➜ https://drive.google.com/arquivo.pdf

Evite enviar apenas:

❌ “Instagram da empresa”
❌ “Link do catálogo”
❌ “Meu WhatsApp novo”

O ideal é sempre enviar a URL completa.

4. Informe como o link deve funcionar

Alguns links podem abrir de formas diferentes. Se necessário, informe o comportamento desejado.

✅ Exemplos:

➜ Abrir na mesma aba
➜ Abrir em nova aba
➜ Abrir conversa no WhatsApp
➜ Fazer download de PDF
➜ Abrir telefone para ligação

Essas informações ajudam a configurar corretamente o botão ou link.

5. Teste o link antes de enviar

Antes de abrir o chamado, teste o novo link para confirmar que ele está funcionando corretamente.

Isso evita problemas como:

❌ Página inexistente
❌ Link quebrado
❌ Perfil errado
❌ PDF indisponível
❌ WhatsApp incorreto

Se possível, copie o link diretamente do navegador.

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no seu chamado:

Página:
https://www.seusite.com.br

Botão ou link:
Botão “Solicitar orçamento” do topo da página.

Novo link:
https://wa.me/5514999999999

Comportamento:
Abrir WhatsApp em nova aba.

Observação:
Segue print com o botão marcado.

O que evitar

❌ “Corrige o botão”
❌ “Troca esse link”
❌ “Atualiza meu WhatsApp”
❌ “Arruma o menu”

Pedidos muito vagos podem gerar dúvidas e atrasar o atendimento.

Checklist antes de enviar

✅ Link da página
✅ Qual botão ou link deve ser alterado
✅ Novo link completo
✅ Como o link deve funcionar
✅ Print com marcação

Com essas informações, nossa equipe consegue realizar a alteração com muito mais rapidez e precisão.