Quando usar este tipo de solicitação

Este tipo de solicitação deve ser usado quando o botão de WhatsApp do site estiver com problema ou precisar ser atualizado.

Isso inclui situações como:

➜ WhatsApp abrindo conversa errada
➜ Número antigo
➜ Botão que não abre
➜ Link quebrado
➜ Troca do número da empresa
➜ Alteração da mensagem automática
➜ Botão abrindo grupo errado
➜ Ícone do WhatsApp não funcionando

Para evitar erros, é importante enviar o número correto e explicar exatamente qual botão está com problema.

1. Informe a página onde está o botão

O primeiro passo é informar em qual página o botão de WhatsApp aparece.

✅ Exemplo correto:

Página: https://www.seusite.com.br

Se o botão aparecer no site inteiro, também informe isso.

✅ Exemplo:

O botão aparece em todas as páginas do site.

2. Informe qual botão está com problema

Alguns sites possuem mais de um botão de WhatsApp.

Por isso, explique exatamente qual deles deve ser corrigido.

✅ Exemplos:

➜ Botão flutuante no canto inferior direito
➜ Botão “Fale conosco” da página inicial
➜ Botão verde da página de contato
➜ Ícone de WhatsApp do rodapé

Se possível, envie um print marcando o local.

Dica: prints ajudam muito quando existem vários botões de WhatsApp no mesmo site.

3. Envie o número correto do WhatsApp

Envie o número completo exatamente como ele deve funcionar.

✅ Formato recomendado:

5514999999999

Inclua:

➜ Código do país (55)
➜ DDD
➜ Número completo

Evite enviar apenas:

❌ “Trocar para meu celular novo”
❌ “Atualiza o WhatsApp”
❌ “Usa o número comercial”

4. Informe a mensagem automática (se necessário)

Alguns botões de WhatsApp já abrem com uma mensagem preenchida automaticamente.

Se quiser alterar essa mensagem, envie o texto completo.

✅ Exemplo:

Olá! Gostaria de solicitar um orçamento.

Se não informar nada, normalmente manteremos a configuração atual.

5. Teste o número antes de enviar

Antes de abrir o chamado, confirme se o número informado:

➜ Possui WhatsApp ativo
➜ Está funcionando corretamente
➜ Recebe mensagens normalmente
➜ É realmente o número correto da empresa

Isso evita problemas após a alteração.

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no seu chamado:

Página:
https://www.seusite.com.br

Botão:
Botão flutuante do canto inferior direito.

Novo número:
5514999999999

Mensagem automática:
Olá! Gostaria de solicitar um orçamento.

Observação:
Segue print com o botão marcado.

O que evitar

❌ “Corrige o WhatsApp”
❌ “Troca meu número”
❌ “Botão não funciona”
❌ “Atualiza o contato”

Pedidos muito vagos podem gerar dúvidas e atrasar o atendimento.

Checklist antes de enviar

✅ Link da página
✅ Qual botão deve ser alterado
✅ Número completo com DDD
✅ Mensagem automática (se necessário)
✅ Print com marcação

Com essas informações, nossa equipe consegue realizar a alteração com muito mais rapidez e precisão.