O que é propagação de DNS

Propagação de DNS é o período necessário para que alterações realizadas no domínio sejam atualizadas na internet.

Isso normalmente acontece após:

➜ Apontamento de domínio
➜ Troca de hospedagem
➜ Alteração de DNS
➜ Configuração de Cloudflare
➜ Criação de subdomínios
➜ Atualização de registros do domínio

Durante esse período, algumas pessoas podem visualizar o site corretamente enquanto outras ainda veem a versão antiga.

1. O que pode acontecer durante a propagação

Enquanto o DNS está propagando, comportamentos diferentes podem acontecer.

Exemplos comuns:

➜ O site abre em um celular e não abre em outro
➜ Funciona no 4G, mas não no Wi-Fi
➜ Algumas pessoas veem o site novo
➜ Outras ainda veem o site antigo
➜ O site oscila durante algumas horas

Essas situações normalmente são temporárias.

2. Quanto tempo a propagação pode levar

O tempo varia dependendo do provedor de internet, navegador e configuração do domínio.

Na maioria dos casos, a propagação acontece em poucas horas.

Mas em alguns cenários pode levar até:

➜ 24 horas
➜ 48 horas

Durante esse período, o comportamento do site pode variar entre diferentes acessos.

3. Teste em diferentes conexões

Para verificar se o problema é propagação, recomendamos testar:

➜ No celular em 4G/5G
➜ Em outro computador
➜ Em outro navegador
➜ Em outra internet

Isso ajuda a confirmar se a alteração já começou a ser propagada.

Dica: muitas vezes o 4G do celular já mostra a nova versão do site antes do Wi-Fi da empresa ou residência.

4. Atualize o cache do navegador

O navegador pode continuar exibindo informações antigas armazenadas localmente.

Faça uma atualização forçada:

➜ Windows: CTRL + F5
➜ Mac: CMD + SHIFT + R

Depois disso, teste novamente.

5. Alterações de DNS podem afetar temporariamente o site e os e-mails

Dependendo da alteração realizada, durante a propagação podem ocorrer:

➜ Oscilação no site
➜ Instabilidade temporária
➜ Demora para carregar
➜ Problemas temporários em e-mails

Isso normalmente se resolve automaticamente após a propagação completa.

Quando entrar em contato com o suporte

Se o problema continuar após muitas horas da alteração, nossa equipe pode ajudar na análise.

Para agilizar o atendimento, envie:

➜ Domínio do site
➜ Data da alteração
➜ Tipo de alteração realizada
➜ Prints do problema
➜ Testes realizados

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo ao abrir o chamado:

Domínio:
www.suaempresa.com.br

Alteração realizada:
Troca de hospedagem e apontamento do domínio.

Data da alteração:
Hoje às 14h.

Problema:
O site abre em algumas conexões, mas em outras não.

Teste realizado:
No 4G funciona normalmente, mas no Wi-Fi ainda aparece o site antigo.

O que evitar

❌ “O domínio não funciona”
❌ “O site caiu depois da troca”
❌ “O DNS deu problema”
❌ “Nada abre”

Pedidos sem detalhes dificultam a análise e podem atrasar o atendimento.

Checklist antes de abrir o chamado

✅ Informou o domínio
✅ Informou qual alteração foi realizada
✅ Informou quando a alteração aconteceu
✅ Testou em outras conexões
✅ Atualizou o cache do navegador
✅ Enviou prints do problema

Com essas informações, nossa equipe consegue analisar a propagação do DNS muito mais rapidamente.