Quando usar este tipo de solicitação

Este tipo de solicitação deve ser usado quando você quiser publicar arquivos no site.

Os arquivos mais comuns são:

➜ PDF de catálogo
➜ Cardápio
➜ Apresentação institucional
➜ Portfólio
➜ Regulamento
➜ Tabela de preços
➜ Manual
➜ Currículo
➜ Documento para download

Para evitar erros na publicação, é importante enviar o arquivo correto e informar exatamente onde ele deve aparecer no site.

1. Informe em qual página o arquivo deve aparecer

O primeiro passo é informar onde o arquivo será publicado.

✅ Exemplos:

➜ Página inicial
➜ Página de serviços
➜ Página de downloads
➜ Área do catálogo
➜ Botão do menu

✅ Exemplo completo:

Página:
https://www.seusite.com.br/catalogos

2. Envie o arquivo correto em anexo

O arquivo deve ser enviado junto com o chamado.

Formatos mais comuns:

➜ PDF
➜ DOCX
➜ XLSX
➜ PPTX
➜ ZIP

Evite enviar:

❌ Print da tela
❌ Foto do documento
❌ Arquivo incompleto
❌ Arquivo antigo sem revisão
❌ Arquivo com nome genérico

O ideal é enviar sempre o arquivo final já revisado.

3. Informe como o arquivo deve aparecer

Explique como o visitante deve acessar o arquivo no site.

✅ Exemplos:

➜ Botão “Baixar catálogo”
➜ Link de download
➜ Ícone de PDF
➜ Botão no menu
➜ Banner com download
➜ Área exclusiva de downloads

Também informe o texto que deve aparecer no botão ou link.

✅ Exemplo:

Texto do botão:
Baixar catálogo completo

4. Informe se o arquivo deve abrir ou baixar

Alguns arquivos podem:

➜ Abrir direto no navegador
➜ Fazer download automático
➜ Abrir em nova aba

Se tiver preferência, informe isso no chamado.

✅ Exemplo:

O PDF deve abrir em nova aba, sem iniciar download automático.

5. Envie print indicando o local

Se possível, envie um print mostrando exatamente onde o botão ou link do arquivo deve aparecer.

Isso ajuda especialmente quando:

➜ Existem vários botões na página
➜ O site possui muitos downloads
➜ O arquivo deve substituir outro já existente

Dica: prints ajudam a evitar erros de posicionamento e substituição de arquivos.

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no seu chamado:

Página:
https://www.seusite.com.br/catalogos

Arquivo:
PDF enviado em anexo.

Texto do botão:
Baixar catálogo completo

Comportamento:
Abrir em nova aba.

Observação:
Segue print mostrando onde o botão deve aparecer.

O que evitar

❌ “Coloca esse PDF no site”
❌ “Publica esse arquivo”
❌ “Atualiza o catálogo”
❌ “Adiciona o documento”

Pedidos vagos podem gerar dúvidas e atrasar o atendimento.

Checklist antes de enviar

✅ Página onde o arquivo deve aparecer
✅ Arquivo final em anexo
✅ Texto do botão ou link
✅ Informar se deve abrir ou baixar
✅ Print mostrando o local

Com essas informações, nossa equipe consegue publicar o arquivo corretamente e com muito mais rapidez.