Quando usar este tipo de solicitação

Este tipo de solicitação deve ser usado quando um usuário não deve mais ter acesso ao painel administrativo do site.

Isso é comum em situações como:

➜ Saída de colaborador
➜ Troca de agência ou parceiro
➜ Encerramento de contrato
➜ Acesso temporário finalizado
➜ Usuário criado por engano
➜ Revisão de segurança do site

Manter acessos antigos ativos pode representar riscos de segurança para o site e para a empresa.

1. Informe qual site deve ter o acesso removido

O primeiro passo é informar em qual site o usuário possui acesso.

✅ Exemplo correto:

Site:
https://www.seusite.com.br

Isso ajuda nossa equipe a localizar corretamente o ambiente onde o acesso será removido.

2. Informe qual usuário deve ser removido

Envie o máximo de informações possíveis sobre o usuário.

✅ Exemplos:

➜ Nome do usuário
➜ E-mail utilizado
➜ Nome da agência ou empresa
➜ Função da pessoa

✅ Exemplo completo:

Nome: João Silva
E-mail: [email protected]

Quanto mais informações forem enviadas, mais fácil será localizar o acesso correto.

3. Informe se o acesso deve ser removido imediatamente

Em alguns casos, o acesso precisa ser removido com urgência.

✅ Exemplos:

➜ Colaborador desligado
➜ Fim de contrato
➜ Suspeita de acesso indevido
➜ Usuário não autorizado

Se existir urgência, informe isso claramente no chamado.

Dica: recomendamos revisar periodicamente todos os acessos ativos do site.

4. Informe se o conteúdo do usuário deve ser mantido

Em alguns casos, o usuário removido possui posts, páginas ou conteúdos vinculados ao perfil.

Informe se:

➜ O conteúdo deve permanecer no site
➜ O conteúdo deve ser transferido para outro usuário
➜ O conteúdo também deve ser removido

Isso ajuda a evitar perda de conteúdo importante.

5. Evite compartilhar usuários administrativos

Quando várias pessoas utilizam o mesmo login, fica mais difícil controlar acessos e remoções.

Por segurança, recomendamos:

➜ Um usuário por pessoa
➜ Evitar logins compartilhados
➜ Remover acessos que não são mais utilizados

Isso aumenta a segurança e facilita a gestão do site.

Modelo pronto para copiar

Você pode usar este modelo no chamado:

Site:
https://www.seusite.com.br

Usuário que deve ser removido:
João Silva

E-mail:
[email protected]

Urgência:
Remover imediatamente.

Conteúdo do usuário:
Manter os conteúdos já publicados no site.

Observação:
O colaborador não faz mais parte da empresa.

O que evitar

❌ “Remove aquele acesso”
❌ “Tira o usuário do painel”
❌ “Bloqueia o login”
❌ “Apaga o acesso antigo”

Pedidos vagos podem gerar dúvidas e atrasar o atendimento.

Checklist antes de enviar

✅ Endereço do site
✅ Nome do usuário
✅ E-mail do usuário
✅ Informar se existe urgência
✅ Informar o que fazer com os conteúdos do usuário
✅ Confirmar que o acesso realmente deve ser removido

Com essas informações, nossa equipe consegue remover o acesso com muito mais rapidez e segurança.